江苏一名女子在网上购买了一套床上用品，花费72元，可在清洗后，她却发现缝边工艺粗糙，心生不满，遂申请平台仅退款19，没想到，这一决定激怒了商家，气愤之下，他竟花费800元将女子告上法庭，结果出乎意料。多多助手下载安装了解到，11月1日，江苏的陶女士（化名）在网上买了一套床上用品，花了72.83元，结果洗了之后发现边没缝好，这样床上用品很容易烂，谁碰上这事儿心里都不痛快。
她没申请退货退款，而是选择了平台的“仅退款”，只要了19块，没成想商家觉得亏了，一纸诉状告上法庭，要求退回19元，还要李陶女士赔偿800多诉讼费，法院判了：陶女士退19元，商家其他诉求驳回。多多助手下载安装的观点是，这事一出，全网炸锅了，“仅退款”这功能，方便是方便，但里面水太深，今天咱们就来扒一扒。
“仅退款”简单来说就是，东西你留着，钱退你一部分，如果产品有点小问题但不影响正常使用，或者退货太麻烦，就可以这么处理。它就像一把双刃剑，消费者用好了能维权，用歪了就成了“薅羊毛”利器，商家呢，遇上合理的诉求得认栽，遇上“职业羊毛党”又只能干瞪眼。
“仅退款”这个功能到底是消费者维权的利器还是“薅羊毛”的帮凶？
陶女士这案例，床单没缝边确实影响使用，但要是退回去，邮费可能比19块还多，所以她选择“仅退款”似乎也合情合理。多多助手下载安装观察到，但“仅退款”这功能，也容易被滥用，有些消费者，明明商品没问题，就为了占点小便宜，也申请“仅退款”。
更有甚者，故意损坏商品，然后申请“仅退款”，这就纯属“碰瓷”了，长此以往，谁还敢做生意？对商家来说，“仅退款”简直就是个噩梦，本来利润就不太高，现在还得应付“仅退款”的情况，真是让人头疼，有些商家，为了避免纠纷，干脆选择息事宁人，但这无疑助长了“羊毛党”的气焰。
就像案例中的商家，他觉得陶女士是在“薅羊毛”，咽不下这口气，才把她告上法庭，虽然法院支持了他一部分诉求，但800多的诉讼费打了水漂，得不偿失。多多助手下载安装认为，商家面对“仅退款”，也不能一味忍让，要完善商品质量，减少瑕疵，可以在发货时对商品拍个照片，从源头上避免纠纷，如果遇到消费者恶意申请“仅退款”，也要学会用法律来保护自己的权益。
但也要注意方式方法，别像案例中的商家，为了19块，搭进去800多，得不偿失，还容易引发舆论反弹，得不偿失。信源：红星资本局视频2024年11月1日关于《网友网购仅退款19元，商家花800元起诉买家，法院：19元退回，诉讼法自理》的报道
