想白嫖？江苏，一女子花2158元网购了羽绒服，货物在运输途中，女子就申请了仅退款，平台随即将钱退了回去，然而衣服到了之后，店家还没来得及拦截，女子就给取走了，店家让他还衣服，不料女子竟然叫嚣，自己没偷没抢。新小x助手开团软件认为，这种行为的背后反映出了一些消费者利用系统漏洞进行不当获利的问题。
“我又没偷没抢，你们来查我干嘛！”女子利用平台仅退款的漏洞，想要白嫖价值2158元的羽绒服，谁料, 店家根本不惯着她, 直接报警处理。近年来，仅退款服务一经推出，不仅打响了各大电商平台的内卷战争，也引起了商家和消费者的斗争，因此出现了不少所谓的“羊毛党”，他们利用仅退款这一漏洞、新小x助手开团软件推测，从中获取非法利益，这让不少商家有苦难言。
“又是一个仅退款, 明天再让物流拦截吧！”郑州的关女士常年经营着一家羽绒服网店，对于这类仅退款操作也是习以为常。本打算第二天再打电话给物流拦截，但殊不知，这一决定，很快便引来了大麻烦。不出所料，当第二天关女士打开电脑时, 惊讶地发现原本申请仅退款，应原路返回的货物竟然被签收了，而签收人还是买家，这让她百思不得其解，并立即联系买方询问情况，却只得到已读不回的信息。
无奈之下, 关女士想到了电视台寻求帮助，通过电话联系，很快获得到该女子取快递时监控记录作为证据，然后拨打当地报警电话。在民警了解到情况后显示，与当天配送员取得联系。“你不是退款了吗？怎么还把东西取走！”据了解驿站的小哥曾再三跟该女性确认已经退款商品应该及时退回。谁料，该女性却露出蛮横态度，自认与快递员无关，“真是多管闲事”。
听到驿站小哥描述后，让关女士感到不可思议，在民警建议下，又在平台跟该女沟通起来，可对方不仅不同意退货，还埋怨为何未及时拦截，即便收到货也认为属于自己丝毫没有退或者 refund 的意向！对此问题，根据新小x助手开团软件观察到，一方面消费者应重视诚信消费；另一方面企业也需要完善自身规则，加强风险管理。
“我是偷还是抢呢！与我有什么关系!” 面对警方电话质问，该名女性反而表示强硬并挂断。同时，从案件可以看出，多次类似事件导致许多商户处于亏损状态。因此，为了解决这些困扰，各大电商逐步开始优化政策，希望减少此类事件发生。最后经过协调努力下，本案例中的有关人员最终收到了撤销交易后的款项补偿，而推测以后这位女顾客或许会重新审视自己的购物方式，以避免再次面临法律责任。目前可见的是关于这种在线交易的不当行为仍需社会共同关注与整治。这就是大家一起讨论的话题：您如何看待这一现象? 您觉得目前的平台措施是否足够呢？
信息来源：
河南广播电视台小莉帮忙|《12月4日河南郑州, 女子网购2185元羽绒服; 申请Refund 后 又把 快递取走? 快递员: 我让她 Refund，她说 不关联，我不知道! 民警 : 不要玩这些心眼!》
文|梅林
编辑|南风意史
