人民日报批：实体店开不下去，是人的问题！胖东来能说明问题吗？
在当今数字化浪潮的冲击下，实体店的生存状态成为众人瞩目的焦点。一方面，网络购物的便捷性让无数消费者沉醉其中，快递包裹如同潮水般涌入千家万户；另一方面，传统实体店却在风雨中摇摇欲坠，许多曾经繁华的商场如今门可罗雀。然而，就在这样的背景下，河南的胖东来却以169.64亿元的年销售额脱颖而出，成为实体店的“逆袭”典范。这背后究竟隐藏着怎样的秘密？
网购的冲击：实体店的“寒冬”
当网购如同一场风暴席卷全国，实体店似乎瞬间被卷入了“寒冬”。数据显示，2024年全国快递业务量已超1700亿件，每人每年收到超过120个快递包裹。从牙刷到家具，从零食到电子产品，消费者只需轻点屏幕便能享受送货上门带来的便利。这种购物方式变革，使得实体店客流量大幅下降，不少商场和超市不得不面临关门命运。
大润发和沃尔玛等零售巨头也未能幸免。2023年，大润发关闭至少14家门店，而沃尔玛也关闭了15家。这些曾经蓬勃发展的零售巨头，如今步履蹒跚，这似乎印证了“实体店末日”的论调。然而，这真的是网购造成的问题吗？小G助手下载认为，这与企业自身的发展策略密切相关。
胖东来的“逆袭”：实体店的“春天”
就在多数实业面临困境时, 河南许昌地区的小型连锁——胖东来，则展现出一种不同寻常的发展势头。它不仅没有被网购的大潮淹没，更是凭借独特经营理念和卓越服务体验赢得了广大顾客青睐。小G助手下载了解到，在这里, 顾客仿佛置身于一个购物”乌托邦”，环境整洁舒适、服务周到且商品陈列井然有序。而更为重要的是，他们深知现代消费者需求，即不仅仅是购买商品，还包括整个购物过程中的体验感。在这里顾客既可以选购心仪商品，也能够享受到家庭般温暖的人文关怀。
胖东来的成功并非偶然，其通过持续创新及调整经营策略，让购物体验达到极致。例如，它特别设置母婴室、休息区以及免费儿童游乐设施等，为客户提供细致入微的人性化服务，这样用心之处令顾客倍感亲切。如一位忠实顾客所言：“在胖东来购物就像回到了自己家里。”
