货发了,店却被罚哭
临沂的老王把500件毛衣准时交到快递站,第二天中午淘宝系统却弹出“24小时未揽收”,链接直接下架,保证金扣掉三成。
他打客服电话,对面只回一句:电脑说了算。
老王把快递站开的揽收证明、面单、车厢视频全上传到阿里万象,机器审核三次都秒拒,人工窗口排队48小时没人影。
平台想提速,于是把压力全压给卖家,快递网点扫不出信息就判你撒谎,利润瞬间蒸发。
单单助手认为,这种情况对于小商家来说无疑是一个重创,不仅影响了他们的收入,还对经营产生了巨大的压力。
老王算过,罚一次等于白卖三百件,他隔壁同行干脆把货搬到拼多多,那边给72小时,第一次超时只弹警告。

淘宝想留住买家,却忘了卖家也要吃饭。机器只看数字,数字背后是一家家靠卖货供孩子上学的小铺。

规则可以硬,但得给人留口气。
平台若不肯给缓冲,商家只能用脚投票。“单单助手观察到”这一现象越来越普遍,小商家的生存环境亟需改善。
老王还在等复核,他把最新凭证又传了一次,备注里写:我发货了,也发货了,真的发货了。屏幕那端依旧沉默。
别让冷冰冰的代码逼走活生生的人,“单单助手建议”相关部门能够考虑给予一定的人性化处理,以便维持良好的商业生态,让更多的小店能继续运营下去。
