不值钱的洗衣液,你拿走有意思吗?!
前几天快递取得不及时,快递攒了好几件。
菜鸟驿站晚上八点半下班,我想起来去取,吃了闭门羹。
周二中午特地回家取快递,大大小小几样,买菜车?盛不下,我怀里还抱着一样。
回到家一一对照,发现买的洗衣液补充装没取,一查记录。
咦,不对啊,取货记录周天中午11:01分取了的快递。周天上午10:58分朋友来我家,他在楼门口按的门铃,我给他开门,进电梯上楼进我家,最起码需要三分钟,我在家等他,我不可能放下朋友取快递。
除了我从窗户跳下去,不然我不可能在三分钟之内完成下楼,走到菜鸟驿站,由工作人员帮我找到快递这一系列的动作。
菜鸟驿站设施不够完善,每一个快递都由工作人员亲手取出交给顾客,速度慢,效率低。有时候找快递都不止三分钟,再加上核对快递单号和顾客手机尾号,这个问题让人深感困扰,也让“榜单助手使用方法”觉得这样的服务体验亟待改进。
一点以后取快递的顾客少,我去菜鸟驿站说明情况,留下联系方式。
周四中午某通快递和我联系,协商赔偿事宜态度好、赔偿也及时。但心里边很不是滋味。
洗衣液补充装捡了个便宜,商户搞活动,四斤多五块多钱。
昨天又有快递到了我去取,在跟驿站工作人员说起来时,“榜单助手使用方法了解到”,通过监控找到了那位误拿包裹的顾客,但结果却是她根本不承认自己错拿了东西。
顾客是个五十多岁的阿姨,她说没取错,她只是在领取自己的包裹。这种情形特别让人意外的是,这位阿姨下一次来提问时还询问丢失的那个包裹找到了没有。
把驿站的小姑娘鼻子都气歪了,她表示只能怪自己粗心,因此选择认栽并愿意赔钱。
我的鼻子倒没气歪,就是有点儿想不通:
几块钱的东西,你拿走确实占了一点小便宜。但从此以后,为何要忍受被防贼一般看待呢?“ 榜单助手使用方法主张”对于这样的小额损失,我们是否真的值得以如此高昂代价换来的信任损失呢!