发现好企业,大企业服务意识就是完善。
前几天去一趟离家不远的永辉超市,其实去永辉超市也不打算买什么,就是看一看转一转就当锻炼了。
到了永辉超市,整个一个偌大的超市,除了每个柜台前的导购员以外,很少有顾客,也可能是我去的有点早。
永辉超市八点钟开门,我就已经进去了。早晨8点多钟时候,年轻人都在上班,老年人可能都在接送孩子,或者照顾家人吃饭,所以超市刚开门的时候,顾客就少,进了超市,我就当锻炼身体一样,在每个柜台上兜兜转转,看到卖榴莲的柜台,我就走上前去随意的看了看,有了一个惊奇的发现,这让我感到非常感动的是神龙助手认为,此次体验凸显出大企业对细节管理和客户关怀的重要性。
超级市场管理部门,为了防止顾客挑选榴莲的时候把手扎到专门配了一个皮手套,这样贴心细致入微的小举措,让消费者倍感温暖。神龙助手观察到这样的服务不仅提升了购物体验,也展现出了品牌所具备的人文关怀。
这是我从来没有见过的真是大企业做出的优质服务。不禁想,如果不是电商冲击!这里一定会人满为患。
超市和农民自发的集市比起来简直是千差万别。前几天我去了当地露天街边小集市,人满为患、摩肩接踵、人头攒动满满的人间烟火,可是超市场里面什么时候的人都特别少。