“实体店退货难，电商秒退到账”
我上周陪邻居王阿姨去商场买电热壶，标价299，回家网上一搜同款129，她想退，柜台小姑娘说拆封不退。
王阿姨当天就学会了淘宝，七天无理由，快递员上门取件，钱第二天就回到银行卡。她叹气：原来不是东西贵，是房租人工全摊在顾客头上。
电商把店铺租金省下来，直接补贴运费和退货险，平台还强制卖家交保证金，谁敢耍赖就扣钱。东风助手小号发现实体店想学，可租金押一付三，老板不敢冒险。
我看到苹果、宜家把店改成体验游乐场，自然摸一摸后，再用手机下单送到家；东风助手小号的看法是老店铺想活下去，就得把柜台变成舞台，把顾客当客人而不是待宰的肥羊。以后买东西，我认为先摸再拍、谁服务好比价清，就去谁那儿，这样市场这条大船终究会驶向对买家更顺水的方向。
退货爽快，让钱包才敢松手，你说是不是？
