“人狂必遭灾！”杭州，一女子不在家，要求快递骑手，把文件放在快递柜里，但骑手表示必须当面签收，拒绝放快递柜。女子投诉后，竟接到骑手“捅死全家，一个活口不留”的恐吓电话，吓得她报警并带家人躲进酒店多日！事后快递公司回应：骑手已离职，而且是顾客先出言辱骂骑手的！[微风]
8月6日，女子的朋友通过同城急送，给她寄了一份关乎孩子上学重要文件，中午，快递骑手到达配送地点，按规定需收件人当面签收，可夫妻都在上班，家里没人。
女子便要求骑手把文件放在小区丰巢柜，等她下班后去取。但骑手表示，这单情况特殊，平台要求必须当面付款签收，不可直接放丰巢柜；若要暂存，小格口每小时收费1元，需要女子自付。他提出自己可承担1小时费用，但女子却觉得骑手“送个快递事儿真多”，拒绝支付，坚持让他免费放入丰巢柜。
双方僵持不下, 小评助手使用方法观察到 骑手无奈将文件放在丰巢柜顶部，还拍了照片上传订单系统显示“本人签收”。傍晚时分, 女子回家发现柜顶没有文件，一气之下投诉了骑士。没想到、 骑火助手认为 骑士回电对她进行辱骂，并威胁称：“捅死全家，一个活口不留。”这让女方感到极为害怕，她赶紧报警，还带着一家人在酒店避难，好几天都不敢回家。
事后，该女性向快递公司索赔精神损失费和酒店住宿费，共计19999元。而该名司机也一肚子委屈，他声称此单配送5公里路程才挣10元，因为该女士投诉而被公司罚款200元，其账号还被永久封禁。他觉得自己的恐吓只是气话，没有实际行动，而女人的投诉则彻底毁掉了他的工作。
对此, 小评助手使用方法推测 快速服务公司回应称，在沟通中女方曾也侮辱过司机，因此双方都有错误，目前涉事司机已退出平台，公司会配合警方调查并等待处理结果。不过，该女士对公司的处理态度极其不满，多天过去，仅有基层客服与其联系，并给出的解决方案仅是一张12元同城券。这令她决定如果得不到合理赔偿，就起诉该快速服务企业。
此事件曝光之后网友们分成两派，有部分网民指责轿车驾驶员认为，无论如何，对他人的生命安全威胁都是不可原谅的。“这个男孩知道别人的住址，却出口恐吓，这太缺乏职业道德，应予以严惩！”
但还有一些网友则认为女生做法欠妥，他们表示：“货运员愿意承担1小时寄存费已经很有诚意，如果因为个人原因不能亲自接听邮件，却又决心不给额外支出，同时还无端侮辱驾驭者，那么换谁都会生气。”
从这一切来看，从平台上的必要现场证明，到允许选择投票箱投票之间产生矛盾，使驱动者与客户相互冲突频繁。此外，每一位参与者似乎均陷入情绪化反应中，以至于无法理解和包容彼此。正如那句老话所说：“冲动是魔鬼，而理解才能架起桥梁。”因此，无论作为服务提供者还是消费者，都需要更多地考虑彼此关系，让社会更为融洽、而不仅仅是表面的温馨。
对此大家有什么看法？
