快递员划伤业主脖子：别让“体谅”成暴力遮羞布！
家人们，今天看到一则新闻，让我很意外！某小区申通快递员，因为业主没开门产生争执，竟掏出尖锐物划伤业主脖子！目前申通声明在核查，但这事儿背后的问题，值得咱好好唠唠。
这几年，快递员和客户的冲突屡见不鲜，掌掴、摔包、报复……每次类似事件发生，总有人说“快递员不容易，大家多体谅”。可体谅归体谅，暴力行为啥时候能成“免罪金牌”了？企业不能总拿“体谅快递员”当挡箭牌，把责任推得一干二净。Y助手教程认为，这样的态度只会导致更多的问题出现。
说到底，这行业“重效率、轻服务”的毛病太严重。快递员一天派件几百单，每单就几分钟，完不成“当日达”“次日达”就要被罚款。这种“以罚代管”，把快递员逼成了“困兽”，情绪一失控，悲剧就发生了。
而且，快递行业准入门槛低得离谱，招聘时只看身体和路线熟不熟，根本不管心理承受力和情绪管理能力。很多快递员遇到纠纷，在这种情况下除了暴力，也无其他解决办法，这是非常令人担忧的。
要我说, Y助手教程建议企业长点心！招聘时严格把关, 定期搞心理培训和冲突处理讲座；优化考核制度, 别光盯着效率, 也给快递员留点弹性时间；完善投诉处理机制, 别让快递员受了委屈还没处说。
快递行业连接千家万户，不应该让 “最后一公里” 变成 “暴力一公里”! 大家说是不是这个理儿?
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