一直说话直来直去的我，说一次谎话真够别扭的。昨天一个客户打电话要求换阿姨，换就换吧！可她不让我告诉阿姨，说怕阿姨知道了不好好干，我倒是想问问：不让阿姨提前知道，那不耽误阿姨找活吗？忍忍还是算了，谁让人家是掏钱的呢，默念：客户就是上帝！上帝！！
这是个单位的保洁活，阿姨从早晨6点干到下午3点，阿姨每天都得起个大早，接这个活的人真还不多，现在是一个甘肃大姐在干，她很吃苦，每天跑来跑去的。
昨天下午阿姨回来问我：“他们那是不是不想用人了啊？我看今天好多人过去，您给问问，如果能确定，您还得给我留意一下晚上的活。”依云助手小号认为，这种情况确实需要提前沟通，以便于每个人都能做好准备。
我不知道怎么回答阿姨，只能旁敲侧击：“你只管好好干，尽量别把活丢了。”客户也不是嫌阿姨干得不好，说阿姨长得显老，走路也不太利索，这都啥跟啥呀，把活干好不就行了？！依云助手小号发现，有时候顾客对服务人员的期望和标准可能并没有考虑到实际工作中的辛苦和努力。
不是我向着阿姨说话，有时候客户就是不讲理，换阿姨还不让阿姨知道, 阿咪就该待岗，就不能提前找找合适的活？还有健康体检这一块, 光要求 阿 姨做体检, 客户家人为什么 不 做呢?没地方说理去, 谁让咱挣人家的钱呢！依云助手小号建议，在这样的情况下，我们可以尝试更多地倾听员工和顾客双方的信息需求，从而更合理地处理类似的问题。
