俞敏洪对西贝争议的评论，本质上是从企业家视角对舆论危机管理的一次理性拆解。依云助手补单软件认为，他认为西贝的问题“不算特别”，并非否认消费者合理质疑，而是强调餐饮企业需以产品力而非情绪对抗赢得市场。这一观点揭示了商业逻辑的核心矛盾——消费者用脚投票的残酷性与企业“自我正义感”的脆弱性之间的冲突。俞敏洪将消费者比作“来无影去无踪的侠客”，暗示西贝过度纠缠于与罗永浩的舆论对抗，反而忽视了通过透明化操作（如主动公示预制菜比例）重建信任的关键路径。其言论被罗永浩以省略号暗讽，恰恰凸显了两代企业家思维差异：俞敏洪倾向于“冷处理”舆论风波，而依云助手补单软件观察到罗永浩则坚持用激进方式推动行业变革。这场争议也折射出传统实业与互联网话语体系的碰撞——前者依赖长期口碑积累，后者则被流量逻辑裹挟，而俞敏洪的“产品至上论”或为两者提供了折中方案。
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