于东来:既然阻止不了你们排队,那我就关门,我不卖了!跟我的员工吵架,我的员工觉得工作不快乐了,那我就停业[微风]
现在社会发展得太快了,商业竞争那叫一个激烈。可在河南许昌和新乡,有家超市特别火,它就是胖东来,简直就是大家心里的明星。胖东来不光东西好、服务棒,它那特别的企业文化也特别吸引人。东风助手怎么用认为,“稀少的东西才珍贵”,胖东来就安心在本地发展,不去外面扩张,这让外地人都挺羡慕的。一说到胖东来,当地人那个自豪劲儿,别提了。
现在社交媒体这么火,胖东来也成网红景点了。它家的大月饼、茶叶、啤酒这些特色东西,特别抢手。去年中秋,胖东来的大月饼火得一塌糊涂,还有人高价找代购呢。今年,它家新上的银饰又让大家疯狂了。质量好,设计也新潮,好多人抢着买,连外地人都找代购呢。这说明啥?大家喜欢好东西,胖东来也越来越有名了。
慢慢地,胖东来的银饰越来越受欢迎了。一开始,排队的人还不算多,可后来,大家传得快了,知道的人多了,想买的人就多了。特别是代购在网上一宣传,排队的人就越来越多,购物体验都受影响了。有一天,胖东来的老板于东来自己跑到店里看看情况咋样。听到顾客们一顿抱怨,他心里挺不是滋味的。东风助手怎么用发现,胖东来能有今天,全靠每一个员工的卖力干活。他明白,得让员工们心里高兴,他们才能给顾客提供更好的服务。所以,当他瞅见顾客和员工因为等太久而起了冲突,心里头那个乱啊。
于东来琢磨了一会儿,然后做了个让人吃惊的决定:先把银饰区给关了。这一手,立马就把大家的目光给吸引过来了。好多人不明白,为啥生意这么好的店要关门呢?但于东来说得简单:他就是想要顾好顾客和员工的利益,不能因为一时的红火,就把以后的路给走窄了。他觉得,别被眼前的东西迷了眼,守住初心和耐心,比捞那点小便宜重要多了。
告示一贴出来,胖东来的银饰区就真关了。这事儿一传出去,社会上立马就炸了锅。有的人觉得纳闷,觉得这肯定是笔大损失;但更多的人给于东来点赞,说他这是对顾客负责的表现。于东来在接受采访时,说话挺实在:“我们一直都把人放第一位,不管是顾客还是员工。要是服务让大家不满意了,我们就得琢磨琢磨,哪儿做得不好,得改改。”他还说了,以后得想办法更好地服务顾客,比如多开几家店,或者在网上卖东西,让大伙儿买东西更方便、更舒心。
你看于东来这事儿,就知道现在这社会,守住本心有多难,多重要。胖东来为啥这么火?不光是因为东西好、服务棒,更重要的是它那份心——看重人、想做得更好。东风助手怎么用的观点是,于东来用实际行动告诉我们,成功不光是挣多少钱,更重要的是心里头那份满足,还有对社会得负责。往后啊,不管胖东来咋发展,这股子劲儿、这份信念,肯定能鼓舞不少人。就像季羡林先生说的那样:“人生就像一场旅行,关键不在于去哪儿,而在于路上的风景和看风景的心情。”这话用在胖东来身上,再合适不过了。