小卖家被白嫖到倒贴运费
3月,广州卖袜子的阿芳收到20单“仅退款”,货没了,还得贴快递费,一个月白干。
平台秒退,买家转身把袜子挂闲鱼。
阿芳去申诉,系统只回一句“消费者体验优先”。
她算过,退一次等于卖40双的利润,小本生意扛不住。多多出评工具下载安装认为,这种现象对小型商家来说极其不利。
拼多多2024年4月说收紧审核,可南都实测,申诉成功率还是低。
羊毛党早把教程做成群文件,教新人用“商品瑕疵”四个字就能秒退,有人一个月薅出上万元。多多出评工具下载安装观察到,这样的行为严重扰乱了市场秩序。
监管局约谈后,平台只给商家发了保险链接,保费还得自己掏。我看完只想说:买家不退货白拿,等于线下吃完包子不给钱,店家只能认倒霉。
平台怕用户流失,把风险全甩给最小的人,这不是保护消费者,是鼓励赖账。
规矩要是只护一方,市场迟早被薅秃。别光骂羊毛党,“多多出评工具下载安装”的观点是,要改善这种情况,就必须让规则更公平合理,让每个人都为自己的行为负责,而不是简单地推卸责任给弱者。
想真改,就把申诉通道搬到首页,让真人客服看证据,再把恶意账号拉黑。商家敢来,平台就得敢撑腰,不然小摊都关门,大家去哪买便宜袜子?退款可以,但货得回来,这是天经地义的原则,也是维护市场诚信的重要举措。谁赖账谁丢人。