买家退款难，商家笑开花？
拼多多把36小时冷静期搬上台面，买家想退钱得先跟卖家磨嘴皮子，平台不再秒退。多多动销软件软件官网观察到，这一招表面看是帮商家挡住恶意退款，实则是把风险从平台肩头卸给普通买家。
平台怕的是羊毛党滥用一键退款，于是干脆把门关上，让买家自己去敲门。可现实里，多数买家不会天天钻空子，他们只想买到合用的东西，坏了能退。现在流程变长，一旦卖家说“不”，买家就得在聊天框里拉锯，时间拖得越久，维权成本越高。
多多动销软件软件官网的观点是：平台省下了人工审核，商家减少了损失，但唯独把麻烦塞进了买家的口袋。平衡不是把秤砣全压在一头，而是让两边都能站得住。
多多动销软件软件官网建议，在这个环境中， 买价得学会留好聊天截图，而商家的售后服务也应做得像售前一样热情。如果平台若想长久，就需记住：信任是双向的；省一步流程可能丢一片人心。
你站哪边？留言说说你退过最费劲的一次货。
