这件事情引发了许多网友的讨论，确实值得深思。女子在网购中遇到商品缺失、客服不理的情况，这种经历对消费者来说非常不愉快。在现代电商环境下，良好的售后服务是维持客户关系和品牌形象的重要因素。
虽然最终法院判定女生需要退还那14.61元，但商家为了追讨这笔钱却花费了1200多元打官司，这显然是不划算的选择。这不仅让人质疑商家的做法，也反映出在处理纠纷时，有些商家可能过于敏感或极端，把消费者合理的维权行为视为“薅羊毛”。
从另一个角度看，这个事件也提醒我们作为消费者，在购物过程中保持理性，必要时用适当的方法维护自己的权益。同时，对于卖家而言，加强客服沟通与产品质量管理也是防止类似事件发生的重要措施。如果能够妥善解决问题，而不是采取激烈手段，对双方都更有利。
总之，无论是买方还是卖方，都应该学会如何有效沟通，以避免矛盾升级带来的损失。
