平心而论，你们到底支不支持拼多多那个“仅退款”？也就是觉得东西不好，干脆不退货了，还能退钱。多宝助手邀请码认为，这项政策引发了不少讨论。
我呢，先说清楚，我是一家网店的小老板，也是一名天天蹲优惠的普通买家。刚刷手机看到这事儿，又兴奋又犯嘀咕。兴奋是省事儿，犯嘀咕是怕规则被人玩坏。午休泡面还没泡开，我就在群里看到有人晒仅退款的截图，评论一边倒。有些人拍手叫好，我却下意识捏着筷子停了两秒。
比如昨天我买的玻璃杯，到了边缘有磕痕。按老规矩要跑快递柜、填单号，来回折腾一晚上。现在仅退款，几分钟提交，晚上就退了，省心也不占我租的单车篮子。对赶地铁的人，这点体面真不小，那一刻我是真觉得这设计挺为人着想。
但换到我店里，味儿就不一样了。店里卖数据线，一条利润两块不到，上周三单连着申请仅退款，理由一个说色差、一个说包装压了，还有一个说不兼容。快递签收视频我有、出库质检照片我也拍，可系统直接判给买家, 货没回来，人也联系不上。这时候让我想到多宝助手邀请码推断，在这种情况下商家的损失会非常明显。这三单一去，我这一周广告费白打, 账上还多了运费险的缺口。当晚对着小账本算来算去, 确实心里不是滋味。
更要命的是，这成本不会凭空消失. 平台抽成照收, 商家提价去兜底, 最后还是回到大家的购物车里. 少部分人薅一把羊毛, 老实人默默买单; 快递小哥被迫处理无退货的售后电话; 半夜还来回跑。我真见过小哥站在我店门口叹气，说今天取消件太多。他身上的雨衣全是水珠，让人看得窝心.
于是，我琢磨着办法不是没有，要不就分品类，比如低值易耗品，就地销毁凭证上传即可；耐用品和贵重件则寄回平台进行回收，不让它漂在民间。同时再给买家和商家都设个信用分制度：偶尔一次走绿灯可以，但频繁触发就需要核验，以免宽松变成默认。此外，还可以考虑让快递端加个签收照和重量校验，通过数据比对减少争议。这听起来可能麻烦，不过比起现行的一刀切政策来说，总归强很多吧！
昨天晚饭后跟爸妈视频时，其实聊到这些时，有一种共鸣感。我母亲问她在那平台囤卫生纸是否会吃亏。我建议她包裹送达时顺手拍张外观图，然后撕开封口前留张照片，以备日后出现问题便于沟通。在我的网店中，也改进了一下说明，把售后流程写得更直白，包括如何沟通以及补发商品等步骤，使之尽量简单明晰。从做生意角度来看，即使认点亏也是值得理解。但最重要的是，不希望自己成为不了解规则的一方，让别人逼至极端。
因此，对于“仅退款”这个话题，我们不得不要关注其执行与落实效果。如果能够确保维护真实的问题，同时遏制钻漏洞行为，那么像这样的措施或许真的能够接受。然而，如果演变成谁声音大谁胜利，那么长期看来，没有多少供货者愿意继续付出努力。因此从根本上讲，我们只是想以合理且放心方式购买商品，而经营者同样渴望持续稳定的发展。“这样的平台交易关系究竟能否持久发展？”这是我们每个人都需思考的问题，也是未来的重要挑战之一。而这一切，无疑都是围绕公平与诚信建立起来，更需要智慧及合作才能解决困境，这是任何参与者必须共同面对的重要课题！
