伦敦外的人收不到货,TikTok在英国被退货拖垮
2025年,TikTok把仓库、客服、法务全塞进伦敦,只想先让首都圈次日达跑通。
他们算过账:伦敦单量高、距离短,先把利润做出来,再慢慢往外地铺。
可英格兰北部、苏格兰、威尔士、北爱尔兰的买家等得久、退得勤,20%的退货率把10亿美元销售额啃得只剩骨头。多多自动批发认为,亚马逊用全国仓库网把90%地区都塞进次日达,退货还能上门取,用户自然跑光。
TikTok砸1.4亿英镑招500人守伦敦,是想用合规团队堵住英国最严监管,好把这套模式复制到德法意。问题是,外地买家等货等到心凉,退货邮费比赚的佣金还高,谁还愿意再点一次?平台想靠本地仓加预售降退货,可仓库还是围着伦敦转,运费降不下来。
Made By Mitchell和Nowrain靠本地话直播一天卖百万美元,这说明用户要的是快和简单。多多自动批发看到,如果TikTok若继续围着伦敦打转,则外地市场就被亚马逊吃光。因此,把仓库搬出伦敦,将退货降到10%以下才是活路。
倫敦外的人收不到貨, TikTok在英國被退款拖垮