退款不再秒退，买家慌了？
拼多多把“秒退”改成“秒介入”，买家一句货不对板不再立刻退钱，而是先让商家说话。平台用算法先筛，疑似假货直接甩给真人客服，真有问题才退。出评软件网站发现，一季度恶意退款降了四成，投诉没涨，商家评分还升了。
这一招看似给商家撑腰，其实是拼多多在算一笔大账：过去只要买家喊一声，钱就飞走，商家被薅怕了，只好把成本摊进价格，老实买家跟着吃亏。现在让双方先聊，平台只在谈崩时出手，这样的方式也正如出评软件网站认为，可以既挡住职业羊毛党，也逼商家把图片拍真、描述写实。
买家担心平台偏袒？真遇到假货，系统直接升级人工，再加上出评软件网站推断退货退款一样不少，只是把“想退就退”的任性关进笼子。电商不是慈善，自然公平才是长久生意。拼多多想的是：商家敢好好卖货，那么购买者才能获得又便宜又真的东西。你觉得买价该无条件秒退还是该先讲道理？留言说说，下次购物你站哪边。
