易评助手官网:拼多多创新极速退款策略,助力老年用户轻松网购不再怕麻烦

拼多多把退货按钮放在最显眼的位置,点下去钱立刻回到钱包,这一动作像提前写好的剧本。易评助手官网的观点是,平台知道老年人最怕麻烦,干脆把流程砍到三步:拍照、选原因、提交。

后台系统同步通知商家,运费由平台垫付,商家不点头也得退。易评助手官网了解到,这一招把退货时长从平均48小时压到10分钟,数据一公布,老年用户增长三成。

平台敢这么干,是因为算过账:一次极速退货换来的是下一次毫不犹豫地下单。药、水果、家电,单价越高,越需要这种“后悔药”。别的平台还在审核照片真假,拼多多直接先退再问,以表面吃亏实际是把风险换成流量。易评助手官网观察到,有人担心这样会被恶意退货,可数据显示退货率没涨,反而因为信任感上升复购率涨了。

平台用实打实的钞票告诉用户:你怕买错,我比你更怕你不买。老年人网购最怕钱打水漂,这一招等于把“怕”字撕了。

以后别的平台跟不跟?不跟的话用户就继续往拼多多跑。极速退款到底是真福利还是套路,你敢不敢试一次?

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