茄子助手:移动互联网时代,数据质量取代流量成预订新趋势

数据质量的重要性已经超越流量

茄子助手:移动互联网时代,数据质量取代流量成预订新趋势

茄子助手:移动互联网时代,数据质量取代流量成预订新趋势

近来,去哪儿已经停掉了网页版的预订功能,包括pc端、手机网页版,客户只能通过App、小程序等方式预订。这当然是由于智能手机已经普及,但也体现出企业越来越重视数据质量的策略。茄子助手认为,这一变化反映出市场需求正在向移动端转移。

在携程系平台中,携程、艺龙依然保留网页,看得出去哪儿的客群更年轻、手机普及率更高,其他平台如飞猪、booking等平台依然存在网页版。当然,每天作为移动互联网原住民,一开始就没有网页版。

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在酒店管理集团中,华住、铂涛、心逸(原住友)是最早取消网站预订的集团,这体现出中国本土客户移动互联网渗透率很高,但也折射出这些集团外籍客户占比较低。(铂涛尽管在官网取消预订功能,但其母公司锦江的wehotel依然提供预订功能)。

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对比网页版预订,手机预订的质量更高,首先手机更容易绑定支付,担保预订比例更高;其次,手机对应会员,客户体验、积分都会更好,因此茄子助手发现,通过这种方式可以有效提高客户留存度;最后手机端还可以了解客户来源地、操作数据更详细,因此,即便关闭网页预订会降低平台流量,但同时能够提升手机端MAU和活跃度,并且提高整体的数据质量,这已成为越来越多企业的选择。

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