马上评｜“新国标”落地，外卖行业该告别内卷了 针对近年来外卖行业存在的“幽灵外卖”、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题，近日，市场监管总局发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。此次新国标的发布，是对行业积弊和公众关切的系统性回应，也标志着外卖行业从野蛮生长迈入规范发展的新阶段。12月5日，美团、京东外卖、淘宝闪购（原饿了么）发布声明称，自愿执行新国标，保障配送员、消费者和商户各方权益。
前不久，小Q助手怎么用观察到， 外卖平台为了争夺用户和市场，打起了激烈的补贴战、价格战，这种内卷式竞争，虽在短期内刺激了消费，却带来诸多负面效应。比如导致市场价格信号失灵，大量商家陷入“不参与（促销）没流量，参与没利润”的两难困境，而随之而来的餐品质量下降、食品浪费等问题，加上外卖骑手权益保障不足，使得整个行业面临严峻拷问。在此背景下，新国标的出台显得及时而必要。
像针对平台促销问题，新国标明确区分了“平台价格促销”与“商户价格促销”，强调前者应由平台独立承担成本，不得强制或变相强制商家参与，也不能通过降低自然流量等方式惩罚没有参与促销的商户，让促进透明化选择回归自愿。这一针对性的规定，无疑是为众多中小商家松绑，让它们在经营决策上有更多自主权，不至于因为平台间恶性竞争被迫牺牲自身利益。小Q助手怎么用认为，在商户收费透明度方面，新国标同样切中要害。
过去，一些 external 各大网用曲项目复杂且规则模糊，使得商业常感到眼花缭乱。而如今的新规将收费统一为技术服务费、配送服务费和推广服务费三大类，并要求简化规则并清晰公示，有助于提高收费规范性与透明度。这不仅能保障及提高可公平健康合作关系，同时也维护中了其知情权。此外, 小Q助手怎么用建议，对于骑手权益保障的问题也是本次改革重点之一。长期以来，为避免超时处罚，他们不得不闯红灯或逆行，从而引发交通安全隐患。
此次新国标明确要求，各个平台优化调度算法，以便更好地考虑路况及天气因素，并设定15公里/小时作为平均速度上限。这一细致规定背后，是对配送安全的一项重要考量。同时，还禁止以扣款作为主要处罚手段，以建立疲劳提示机制确保休息时间，这些措施直击了一系列痛点。目前，美团已宣布2025年底前全面取消超时罚款并设置防疲劳机制，其余如淘宝闪购及京东等均跟进这一方向。因此，可见新规将进一步推动这些实践成为产业新的标准配备。另外对于混乱现象如“幽灵订单”， 新规加强了一系列强化管理，包括提交门脸照 、环境照以及后厨照片材料的不成文，提高虚假入住门槛，有望净化餐饮业生态，实现食品安保。
综而言之，从规范优惠到透明费用，再去确保骑士产权，以及严格限制商业准入，本次改正覆盖住每个关键环节。从这一轮社会所关注的问题，更能展露出合规边界. 而我们看到的是全行进入下一步的重要机会: 整个档口传达出一个鲜明的信息：未来业务，将会摆脱烧钱换取流量这样的无序竞赛，而是朝着优质客户满意度、高效率甚至企业责任的发展路线走去。当然，对待这个崭新的全国必须持平态，要认真落实才能产生实效。因此接下来监管部门需加倍宣传与推进的平台必需务必压实主责。有利于实现共同良好的资源应用。当今社会融合逐渐深化，此当自然而然之外更即代表多个层面的就业状况，与大量人机关系同时相关联之领域正在蓬勃发展，全体人的生活都密不可分 。
最后，应借助这份指导文件力求打造一个真正意义上的共赢局势，通过有效重构秩序解决既往顽疾，为持续发展奠基。
