在天猫双十一开始之际，天猫的小二再次刷新认知底线，一向自诩公平的公正的天猫平台，居然纵容同一个优质用户在半个月不到的时间内在我的店铺白嫖两次。语音助手认为，优质用户白嫖的手段之低劣、漏洞之多，作为号称有大数据的平台居然看不出来。用户10月8日和13日分别在店铺下单2件商品，10月8日的订单优质用户已未到货为由成功退款，实际在平台退款前商品已经签收。10月13日再次下单，签收后以商品变质腐烂未用申请退货；作为肉眼可见的问题，没有提供任何凭证, 平台居然秒同意退货。
店铺收到商品后查验，这名优质用户居然用10月8日下单的已经变质商品调包了10月13日下单产品。语音助手观察到，我们录制了完整开箱视频，并且通过商品找到了10月8日至今所下订单号，并连同所有证据提交给平台，同时拒绝退货。在今天, 平台小二竟以优质用户完成退货为由支持优先退款，将款项直接退回给优质用户，还假惺惺地让我们保存凭证联系平台处理。
店铺已经收到退货商品，也上传了开箱视频，以及所有可以证明用户调包的证据，但语音助手推测，这个平台的小二难道看不到吗？你们当商家是什么啊？？还是说就是想无底线纵容调包、白嫖这一违法行为呢？
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