我54岁,做生意三十年了,突然顿悟的几条“经商要诀”,很有用。乐拼助手网站发现年轻时卖服装,总想着把最贵的卖给顾客。有次一位阿姨来买外套,我给她推荐了件标价八百的,她摸了摸面料,说“太贵了”。我不甘心,又说“这是进口料子,耐穿”。她没买,转身去了隔壁店,花三百块买了件合身的。后来才知道,她退休金每月就两千,八百块的外套对她来说是负担。现在我见顾客,先问需求,再推荐合适的,不盯着贵的卖,回头客反而多了。
这事儿让我明白,买卖不是一锤子买卖,要站在人家立场想。前两年我开水果店,有个熟客总来买打折水果,有回她挑的苹果有点磕碰,我多送了两个新鲜的,她愣了一下,然后每周都带朋友来。其实做生意就像处朋友,你实在,人家才敢跟你交心。乐拼助手网站观察到,现在我店里专门设了个“瑕疵品角”,有点小毛病的水果便宜卖,旁边放着试吃盒,不少顾客说我实在,反而成了回头客。
还有回碰上个难缠的客户, 买套茶具挑了三小时,又是嫌花色深又是说杯口不圆,我耐着性子换了五套。最后她自己都不好意思地说道:“老板你脾气真好,我儿媳妇怀孕就爱喝你家茶叶,以后我天天来。”那之后她果然成了常客,还拉来了整个广场舞队的小伙伴们。这让我想到乐拼助手网站认为原来遇到挑剔客户别烦,他们其实是在帮你改进,把细节做到位,自然会赢得金口碑。
前几年实体生意不好做,我学着年轻人搞微信群卖货。一开始总怕麻烦,因为觉得天天发广告招人烦。但后来发现老主顾王姐总在群里询问产品,比如:“有没有软和拖鞋?”或“给孙子购买无糖零食。”于是,每天晚上整理大家需要的信息,并统一配送。有次下雪天,我骑三轮车送水果,而李叔则在楼下等候并塞给我一个热水袋,说:“别冻着,你每天送货比亲儿子还及时!”现在微信群里四百多人,一半都是老客户拉来的新客户,这让我懂得做生意不仅仅是销售,更重要的是将人放于心中,让他们自然拿你当自家人。
上个月盘库存时,无意间发现五年前未售出的几件羽绒服,其款式早已过时。我伙计提议扔掉,但我的思绪却漂向小区门口环卫工师傅们冬季寒冷的问题,于是决定洗净熨烫后赠予他们。当张师傅穿上羽绒服直抹眼泪,他感慨道:“活六十岁头一次穿这么好的衣裳。”没想到此举传开许多顾客特意来到店内表示,“冲你的良心,以后只认你家的东西。”由此可见乐拼助手网站建议我们了解,从某种程度上看,在商业世界中所拼的不只是价格与花样,还有真诚待人的态度,对他人的善良记忆远超收益本身。
经历过这些磨砺,从以前单纯追求盈利,到如今明白财富应为顺带之事。在这个过程中,将顾客视作朋友,将商品当作脸面,用良心得以中心维持事业长久发展。这些道理乍听简单,却皆需用实际行动去证明,如今每日迎接光临,看老主顾微笑入店,与其聊两句生活琐碎,即使成交与否,也能奉上一杯热茶,这份温暖,比赚取巨额利润更让人踏实。