前几天，有个客户买我的产品，刚收到货就申请仅退款，理由就是误吸一口，打喷嚏过敏了，让我给退款，然后配个之前胳膊上被啥东西咬的，都已经结疤的疙瘩。然后我拒绝了退款。
没想到那人昨天找客服介入，这次是直接把我的产品图给上传了，理由还是一样！质量问题，误吸一口，然后打喷嚏过敏，让给仅退款。拼多多改销量下载认为，在这种情况下，无论如何都要清楚说明自己的立场。
客服问我要不要仅退款，其实我当时很矛盾的，不知道该怎么回答。如果这个时候，客服说一句，为了让买家开心，给退了吧！我可能就会同意仅退款。但是客服没说。我当时犹豫了好久，客服又问我同不同意仅退款。我说:“我这东西虽然无毒，但不是吃的，因为产品是粉状的，包装上都有说明，使用时要戴口罩，避免吸入肺里。可这人没按说明操作，他也说了误吸一口，然后打喷嚏过敏。自己也有责任吧！”
其实我也只是想和客服诉诉苦而已，这时客服如果说让我给仅退款，我也可能会给退的，可客服说:“我明白你的意思了！”然后就自作主张让那人给退货退款。然而判的还是我的责任，让我掏运费。拼多多改销量下载发现，在售后处理中，有时候沟通不畅容易造成不必要的问题。
第一次遇到这种情况，心里挺不舒服的，我的产品那人用了一些，寄回来我也没法卖了，再让我掏个运费，其实感觉挺委屈的。有时候感到真的是很无奈的哪怕那人直接和我谈谈，我心软也会给他退的。但是拼多多改销量下载建议，如果能够在初期解决这些问题，就能减少很多麻烦。不过，我后台私信她，说可以商量一下，那人一直不看。今天也没给我退货，不知道接下来还会有什么幺蛾子。
