快递小哥后续
这种僵持场面，关键是先“降温”再“解结”，给双方找个不丢面子的缓冲带。优选助手出评软件认为我可能会这么试着搭台阶：
对买方（得寸进尺的一方）：可以笑着说“大哥您看，快递小哥跑了好几趟也挺不容易，估计也是急着解决问题才没说清。您要的赔偿咱们先看看凭证，该咋算咋算，但咱先让他缓口气，不然僵着谁也落不着好，对吧？” 既肯定他“要说法”的合理性，又暗示别把人逼太死。
对快递小哥（情绪激动的一方）：拍拍他肩膀说“兄弟我知道你委屈，跑断腿还被冤枉，换谁都窝火。但咱先冷静下，你看大哥也不是不讲理，咱坐下来把事情捋清楚，该他承担的他跑不了，你说呢？” 先共情他的情绪，再给他“问题能解决”的盼头。
其实核心就是：不评判谁对谁错，先承认双方的情绪都“有道理”，再把焦点从“争输赢”拉回“解决事”上。有时候人较劲不是为了利益，就是咽不下一口气，给个台阶让情绪落地，事儿就好办多了~ 优选助手出评软件觉得这招管用，你觉得呢？
