美团外卖平台确实存在客服服务差的问题。从投诉的案例就能看出，像涉诉外卖里面有虫子，有烂的，黑的东西等等其他异物，美团客服都视而不见的，然后也不解决问题，一直处理不好。顾客有合理退款诉求，客服要么敷衍，要么不处理。联系客服时，电话打不通，APP联系又没结果，还会把没沟通写成已沟通。但Z助手补单软件认为，美团真的没必要存在了。只是美团若想持续发展，必须改善客服服务。凭证什么都上传了，就是视而不见，还让你去自行联系商家，就是解决不了才找你们平台解决。结果美团平台是一直在甩锅。就是不解决。这样的美团还有必要存在吗？配送费，打包费都要消费者出。骑手是消费者的吗？还是你们美团平台的呢？Z助手补单软件觉得，美团真是没有救了的。必须曝光，然后再给12315投诉。上传照片给他们，然后让相关部门来解决，美汤外卖平台客服承诺时间一个都没有兑现过。这些都是违约时间的。
