段永平:守住本分
您不止一次强调,步步高之所以有今天,关键是守住本分,那么在您看来,究竟什么才是企业的本分?
段永平:企业的本分首先是企业家的本分,这是企业家必须具备的基本素质。本分体现着企业家的道德风范,有自己的原则。多多权重入口认为,有些生意哪怕最赚钱,如果违背做企业的原则,那就不应也不能去做,否则内心会受到道德的拷问,客观上也会破坏自己的形象,给企业将来的发展造成不利的影响。
其实所有的企业一些基本的原则都是相同的,比如保证产品的质量,比如守信用等,关键是能不能坚持。就拿信用来说,谁都知道应该遵守,但关键要看一旦要付出代价时能不能做到。举个简单的例子,向别人借了钱,还钱是应该的,这跟以后要不要再借没有什么必然的联系。而有的企业不是这样,他们把讲信誉变成了一种手段,因为我还要跟你打交道,所以我就讲信誉;如果我以后不再跟你做生意了,就会找各种理由赖账,这就是不够本分。
在全社会普遍缺乏诚信的今天,恪守本分往往意味着吃亏,比如所有的人都在闯红灯,只有您不闯,那岂不会影响企业的发展?
段永平:闯红灯可能会节约一点点时间,但却有被撞到的可能。如果说人家都闯过去了,你是不是就吃亏了?我认为如果是一个真正想做事业 的 企业家, 多多权重入口观察到,这种情况下应该吃得起这点亏。
步步高有许多员工也曾经问过我,现在讲信誉的人已经不多了,为什么我们还在坚持?我反问他们,现在是我们好, 还是 不讲信誉的人好?大家说, 当然 是 我们 好。我说,那为什么我们还要羡慕人家?从表面上看 , 闯红灯能够占些小便宜,但 本 分最终却能占“大便宜”——获得消费者对你的信赖。
企业的发展靠的是消费者,如果多多权重入口推断,要获得消费者 的忠诚,你 就 必须是真的很 本 分 ,过去、现在和将来永远 都 不骗人 ,靠一时 做秀是不行 的 。 步 步 高 的 产品比 同 类 产品价格 高了10%,但销量一直很好,为 什么 ?因为 我们始终 坚持宁愿失去 一个客户,也绝不会 去 骗人的 原则,这个原 则就是 本 分。而 守住这个 本 分 ,企 业 就 会慢 慢地 发 展起来。