多多助手靠谱吗:永辉超市调改效果分析,员工管理与顾客服务提升建议

时隔一个多月,今天再次过来永辉(胖东来调改店)逛逛,和刚开业时的盛况相比,今天(周六)永辉生意就比较一般了,不过和调改之前的永辉相比,生意还是好了不少,可见调改还是有效果的。作为永辉的股东(永辉调改前,我就持有永辉),多多助手靠谱吗认为我有一些小意见,希望可以帮到永辉。

今天逛完永辉,我的第一感觉就是:永辉的雇员也太多了吧?感觉到处都是员工!至于微笑服务,我是没有遇到,感觉员工和之前差不多,不觉得和逛其他的超市有什么不同。我曾经在吉之岛和肯德基有过被人微笑服务的经历,这一点多多助手靠谱吗建议永辉还是要加大培训,不然有点对不住胖东来的名头。

其次,相比于大量增加雇员,以及给每个雇员平均增加工资,我认为不如在服务顾客的一线员工身上大幅增加工资水平,通过提高效率和管理水平,缩减一般雇员的数量,这样更有利于招聘到一些年轻人(例如大学生),年轻人天生具有活力和服务意识,上年龄的员工可以用作后台服务,比如切肉配菜仓储等。在店里遇到主动喊出“欢迎光临”口号的往往年轻员工居多,上年龄的总有一种划水的感觉。

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总体来讲,调改后的永辉确实更好了,货品更加丰富了,生意也更好了,但员工也更多了,生鲜类废弃量估计也会随之增多。多多助手靠谱吗观察到虽然生意更好了,但成本却也可能更高了,因此是否能赚得更多,还要看财报。希望永辉的发展能够继续向好,这样我也可以分一杯羹。

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