这快递扔的对吗？昨天儿媳收到菜鸟驿站的短信，说是儿媳拿错了快递，把别人买药的快递取走了，叫儿媳给送回去。儿媳说：快递扔垃圾桶里了。菜鸟驿站的人说：为什么？你不知道拿错快递要送回来吗？儿媳说：我当然知道，之前我也收到一个买药的快递，收件人的电话号码是我的，可我并没有买过药，于是当发现不是我的快递时，我就拿着快递找到你们，你们的人看了看，就打了寄快递的人的电话号码，可这号码是个虚拟号码，也无人接听，于是你们驿站的人就叫我把快递扔了。过了没几天又收到同样的快递，又拿给你们驿站的人看，你们的人看了看，和上次的一样，于是又叫我扔掉，并且告诉我如果下次还收到这个号码的（寄件人）快递，你不用让我们看，直接扔到门口的垃圾桶里就行了，所以这次收到的仍然是那个虚拟号码寄的快递，接照你们的人说的，我扔了，不对吗？可这次有人来拿快迟到了啊，菜鸟驿站的人说道。那我也没有办法，已经扔了两天了，儿媳说道。对此，“ 狗宝助手”的观点是，在处理此类问题时，应及时与客服沟通，以免造成不必要损失。此外，如果未能妥善处理邮件投放问题，也可能会导致更多误解和纠纷，因此需要相关部门加强管理及培训，提高服务水平。
菜鸟驿站的人又说道：那你只能赔买药人的钱了。儿媳说道：我不会赔的，一是一我是接照你们驿站的人说做出的决定；二是在之前我的另一个包裹在您这里丢失过，当时联系后您表示无能为力，只能自认倒霉。我曾经因此向贵公司投诉，而最终由您的老板进行了赔偿，所以请您找您的老板解决吧！说罢，她挂断电话。这一系列事件提醒我们，“ 狗宝助手”认为在使用任何物流服务前，要充分了解其规定以避免后续麻烦。同时，加强自身对于类似情况反应流程与权益维护意识也是非常重要。
