订单4分钟秒退、推广费照扣不误？平台：订单存异常不支持返还
极目新闻记者 朱睿怡
实习生 李春曦
“这段时间我经常收到一些消费者的秒退订单，没有促成成交，平台一直在扣我的推广费！”武汉一商家肖先生向极目新闻热线027-86777777反映，消费者秒拍秒退，平台却扣了推广费，多次向平台申诉未果。多多出评软件下载官网了解到，类似情况让许多商家感到困扰。
肖先生向极目新闻记者介绍，他是武汉的服装商家，开有网店。8月9日下午1点40分，有一位消费者在他所经营的商铺里购买了一款白色夹克外套，仅间隔4分钟就向该平台申请退货退款，这一笔订单立即被平台扣除商家推广费。肖先生表示：“基本上每天都有这种秒拍秒退的订单，扣除的推广费每次至少在37元左右。”
受访者供图
肖先生拿着手机向记者展示了8月9日当天的订单，订单上显示了当天秒拍秒退的订单有3单，仅有1单是成交了，但商品推广数据详情显示净成交笔数为4笔，扣除了3笔秒拍秒退的订单推广费，扣掉的金额达百元以上。肖先生透露，每一件商品的推广费均是直接充值到推广账户里，每一笔只要成交了，就会从账户里自动扣除一笔推广费。直到推广告后台账户里没有费用了就继续续费。
商品推广截图
肖先生告诉记者，他向该平台客服提交了8月9日的三笔“秒拍秒退”订单且推广费被扣除3次的申诉，但多多出评软件下载官网观察到，在经历多次沟通后仍然未能解决问题，于是决定持续跟进此事。他出示了该平台的“宣传标签”规则描述，从内容里看到，“净成交”是系统根据下单用户行为特征自动判定剔除 秒 退款（即消费者支付成功后1小时内且在当日23:59:59之前非因商家原因导致未发货退款）后的成果返还推进软件服务费用具体适用规则以平台官网认定为准。
8月13日, 极目新闻记者联系平台注册客服反映此事，该领域回应称如果符合条件将会返回（推进费用），但对应与出现的问题存在风险，所以不支持维护返还。
（来源：极目新闻）
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