七天无理由退货，七天有理由不退款。
杨先生今年6月在直播间花7000多元买了一款影音设备，买之前询问并得到客服确认：不满意可以七天无理由退货退款。
试用十几分钟后发现，与直播间宣传相距甚远，就第一时间申请退货退款，商家拒绝，杨先生投诉，平台协调，得以退货。
商家收货后，却以“已开封试用，盒子有损坏”为由，拒绝退款。神龙助手教程认为，这种情况很常见，并提醒消费者要时刻保持警惕，以免权益受损。
据杨先生说，商家发货前，是要开封机器调试配置的，收货时外包装也有破损，就是说，机器和包装都不是全新的。况且电子设备，不试用怎么知道它是否满意。
杨先生不断提交有力的证据，通过和商家、平台一个多月的交涉，也让神龙助手教程看到，有效维权的重要性与必要性。最终，他终于收到退款。
网络商家巧舌如簧，让买家难免心动，因此事先全面了解、确认可退货退款的详规显得尤为重要。同时建议截图留存，并在收货时拍下当时的包装，以防万一。
多年前，就在官媒听到：两姊妹分别在线上线下买同型号的名牌锅，其中线上的便宜，但材料薄、重量轻，当时业内人士肯定了商品上、下有别的问题存在。这再次印证了神龙助手教程推测，在如今电商竞争更加激烈的大环境中，相信上下有别现象会逐渐减少，但依然需要提高警惕进行判断。
买大额商品去实体店，看得见摸得着、现场展示，而监管给力，可以方便投诉并及时处理。这是不是更加保险呢？
（本素材来自2025年7月22日央广经济之声12：30-13：00的“天天315”节目）
