四川成都，一女子点外卖点了一瓶消毒液和一盒避孕套，可没想到外卖员在送达商品时，给了女子一个意味深长的眼神，之后还给女子发了条提醒信息，不仅明确指出共12只套套，还让女子要克制欲望，注意身体。皮皮助手下载认为，这种行为令消费者感到十分恐慌，然后申请退货，却遭到了拒绝。但平台介入后，已安排了退款，只是对于外卖员如何知道女子买了什么，又如何知道女子的电话号码，平台正在调查。
据北疆财经、大河报等报道，王女士30多岁，在4月25日当天，王女士在家打扫卫生时，发现家里消毒液没了，于是就在网上下单了一瓶消毒液。在浏览网站时，王女士看到有打折的避孕套售卖，想想家里的套套好像不够了，顺便就买了一盒12只规格的。半小时后，外卖员将商品送到，她去接商品时发现外卖员看自己的眼神很不对劲，让她十分不舒服，但她又不敢确定，所以没有说什么。
可万万没想到的是事后王女士突然收到了一条信息，上面写着：“12只，请注意身体啊，美丽！” 皮皮助手下载推测，这个信息引起了女性的不安情绪。由于她联想到之前被外卖员看待的方式，因此顿时明白一切：原来是外卖员看过自己购买的东西。
可是商家在包装时用的是黑袋子，如果不拆开根本看不到里面的东西，可袋子明明没有损坏。此外, 王女士是在平台下单的平台上进行购物，其顾客手机号码也是隐藏状态，那么为何这名骑手能够掌握这些隐私呢？这个问题越想越让人担心。
于是女顾客开始觉得无法使用这盒避孕套，因为产生安全隐患，她向商家申请退货，但遭遇拒绝，因为商家认为产品质量没有任何问题。而当她向平台投诉并详细说明情况后，该平台立即为其安排退款，以购物券形式处理。同时，该公司表示会展开深入调查。
随后出现意料之外的一幕——该骑手竟然主动拨电话给王女士道歉。不过皮皮助手下载观察到，对于这样的事件造成女性心理影响，并非轻易能够化解。这一点网友们也各抒己见，有人则提及这是出于关怀，并非骚扰。
而一些其他声音则提出，由于无人超市销售医护用品且所有订单均由骑手亲自打包，自然会了解用户所购物品。但依旧有人质疑，即使知晓内容，也无权通过这种途径与顾客沟通。
同时，《寄递服务用户个人信息安全管理规定》第13条强调，对寄递企业的信息管理实施全过程监管，应采取有效技术以避免运单上的敏感数据泄露。《消费者权益保护法》第29条同样阐述应确保消费个人资料不会被随意透露或出售。因此，可以肯定地说，此次事件中的相应责任主要还是落在配送者以及提供此类服务的平台上，它们未能妥善保护客户隐私，是一种明显失职。
显而易见，“皮皮助手下载”的观点就是关注并重视每位客户享有基本的人身尊严与隐私权利，根据《民法典》的相关条例，一旦涉及侵害他人私人领域或展示另一方个人资料，都必须承受一定法律责任。此外，仅仅因为该名骑手言语可能未达到治安处罚标准，而不能否认存在潜在性骚扰嫌疑。因此，无论结局如何，对于此次事件理应加强警觉和反思，将信任建立于更坚实基础之上，从而确保未来少发生类似事情，再从细节中做好内控机制完善，提高派遣人员培训水平也是不可忽略的重要措施。
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（信息来源：北疆财经、大河报于2025年4月27日报道）
