18
2017
08

淘宝店铺买家退货不是原来发货的商品怎么办?

  我店里是卖纯棉T恤的,那天上了天天特价活动,亏本还包邮便宜卖。当天卖了白多件,后面除了四五个尺寸不合适要退换的。另一个什么也不说,直接来申请,我也同意了,结果退回来的,确实不知道哪家的垃圾衣服。联系买家也联系不上,电话也不接。我们这边快递派件的时候,也是丢下就跑。那天是我朋友帮我代签收的。现在买家寄回东西货不对板,铁板钉钉的事情。

  但是快递却被签收了,也没法拒签。我现在拒绝退款。让小二介入,会怎么审判?

  像现在很多地方,快递小哥一忙,根本不会等到你验货签收的吧?特别是那种比较熟了以后的,直接丢下就走了。

16
2017
08

淘宝买家收到商品后,只申请退款却不退货,怎么办?

  本人经营了一家淘宝店,做的是天猫分销,,5月19日接到通知说店铺售假,,接着拿着供应商提供的证据进行申诉,结果没成立,说我与供应商提供的品牌信息不一致,,我就纳闷了 ,,商品改都没改,,怎么就不一致了,后来打了了好多电话,,才知道说我因为低价销售才判断的假货,,我就纳闷了,,天猫分销进价50 ,我的售价49,,不可以吗,,一双赔一块钱,,赚点销量,赚点好评也不可以吗,,另外我们还有根据销量的奖励,,,,,,给淘宝打了好多电话都说反馈也没有什么效果,,这种情况该怎么办呢?

  买家收到商品后,只申请退款却不退货,怎么办?

11
2017
08

淘宝店铺退款退货纠纷不公平,卖家该怎么办?

  本人淘宝网店店主一名,针对一笔交易退款退货的处理问题有话要说,请各位来评评理:

  买给客户一片电脑主板,客户收到当天,旺旺也没联系店主,直接就以质量问题为由,申请了退货退款!然后旺旺上就给我说了句,你发给我的主板是坏的,点不亮!我当时就回复解释说我们是测试好才发货的,请仔细检查下!本着协商处理查找下不能用的原因,而买家直接粗暴的说,退货不能用! 好吧 这个客户可能没耐心吧,不愿意找问题原因,就想退货!我如是想! 所以就没必要再去说别的了,要退货就退货吧!

  等到退货到时,快递派送验货时发现,商品电脑主板的CPU座针脚被弄的不成样子了,严重损坏了!所以当时就拒签了,并淘宝退款申请里面也拒绝了退款申请!并上传了拒签商品损坏的实拍图片以及物流拒收信息!

29
2017
04

淘宝店铺遇到买家退款不退货怎么办?

  有人在我这买了2个小物件。买二送一,后来说颜色不对退货。给他退货送的不发回来。价格要全退。我是代理,送的也是买的。

  那个人买2个我给3个,退回来只有2个,现在要我全部退款,还要差评,我冤。还有现在退回来的不是我发出去的宝贝。批发商不承认。需要全部由我承担。

  下面是我申诉;

  客服你好,买家你好,我是代销。我提供几张图片请客服和买家鉴定。第一张图片是买家提供的退货运单号。第二张是我根据买家运单号查询结果是义乌发货义乌。第三张图片是我运单号查询结果,义乌发货到广东广州。第四张图片是我发货物流信息截图。也是义乌发货广东广州。

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