17
2018
08

淘宝店铺订单寄出后货物破损应该怎么处理

  买家在店铺购买5件商品(包邮)合计700元 ,买家在偏远乡镇,快递都不派送。买家表示愿意去县城自提。 第二天给买家发货,寄到买家地方的时候,快递联系了说破损一个。

  买家联系我们,我们同意安排免费补寄一个,但是买家要求补偿100元自提费。货还在快递站点。联系买家买家说他提2次 需要2次的车费用,卖家应该承担第二次车费用,100元。

  要不然就退货。我们让买家去提一下这完好的4个,另外补寄的一个我们加钱让快递送。让快递送一个50元。买家不同意,说要不然就退货吧。 感觉就算退他这100元买家也不会跑2躺,也是等后面到的一起去拿。 买家申请退款这个算谁的责任,那些完好的4个寄回的运费应该谁来承担?

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