25
2019
11

开零食淘宝网店的新手卖家日记

  一直以来想拥有一份属于自己的小事业,但是苦于没有经验不会弄一直搁置。学着旅游专业,毕业后一直上海的一家旅游公司上班。工作了6年,薪资待遇不错,但是内心一直想着自己可以拥有一份事业,以至于未来结婚生娃,我可以把自己的孩子带在身边,不会让自己的小孩当留守儿童总跟着爷爷奶奶或是外公外婆。自己是一个吃货,那时在旅游公司周末双休,下半年淡季,闲的慌,恰巧遇到一款好吃的零食,自己喜欢吃就做起了代理开启了现在风靡全球的微商生活,那时候利用闲暇时间兼职的做做,赚点小外快,觉得不错。渐渐到了该谈婚论嫁的年龄,看着身边的同事因为孩子问题时常请假,影响工作;或者因为工作忽略了孩子。我不想未来的自己和他们一样,因为工作离开孩子,或者因为孩子在家当家庭主妇,于是在16年年底我辞职了。

  几年来都在上班,放松了心情玩了2个月。今年3月份开启了淘宝店铺,因为零食需要营业执照食品流通证,于是也就去一步一步办理了。淘宝这个行业,要学的太多太多,买书看,看论坛,跟一些淘宝朋友取经,最终还是要靠自己。我开开心心的上传了自己所有的商品,但是没有流量,听别人说要刷单要开直通车,但是我不想这样做。我想一点一滴的积累起来,不想我的产品评论里是刷单的评论,不想我的销量是刷起来的。我希望这些数据是真实的,真实的记录我的一点一滴的成长。那一个多月真的是一点访客都没有。

  有一天公司出来2款新品,银耳羹和贵妃棒,尤其是贵妃棒,整个淘宝都没有这款产品,半夜我便上架了,做了一次试吃装引流活动,没有想到居然有客户下单了,特别激动,接着,第二单,第三单,连续接了十几单,真的让我开心好半天,不过这次因为活动是线上线下公司一起做的,公司订单量大,发货固然也比较慢,发货慢,有2笔订单客户退款了,让我比较失落。这让自己想到的,自己这里也必须要发货,不能全部公司直接发货,这样影响顾客的时效性。因为特别珍惜这来之不易的客户,晚到货的,我给他们额外发了赠品以表歉意。迎来了客户好评

  第二次,是7月底做新桃黄桃罐头活动,也是0利润引流,厂家支持,顺丰包邮。一直以来都会认为顺丰定会比其他快递快,也会认为不会有什么问题。这次是3万的量(线上线下所有代理一起),想必厂家发货会很慢,这次吸取了上次的经验,提前跟客户说好,发货会稍微较慢,提供沟通好,客户一般不会有什么问题。这次迎来了不少订单,在大家陆陆续续收到罐头的时候,一天旺旺响了,是客户发来了反馈图,说漏罐了。正常当面拆开有问题顺丰百分百赔付,但是一旦签收,在有压坏的问题,是不予赔偿的。客户发来这些,我第一时间,没有想别的,二话不说直接告诉客人补发,额外寄了蜜桔,让客户感受了到我的真诚,给客户一种宾至如归的感觉,赢得了客户的好评。也许有的人会说我次次这样亏钱,是傻子,我觉得自己不傻,我赢得了客户。我想给我的客户不仅仅是产品好,也要给他们一个好的服务,不管是售前还是售后。我不想,跟我的客户仅仅是买与卖的关系,更想更他们成为朋友。做一个称职的良心卖家。虽然现在是小卖家,虽然店铺等级比较低,但是看到这些陌生客户如此信任与支持,给出如此的评价,真的是特别开心,即便这些订单没有赚到钱,让他们享受到一个很好的购物体验也觉得特别开心。我会继续努力爱你们,再次感恩你们的信任

  

« 上一篇下一篇 »

发表评论:

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。